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方太集團道德經(jīng) 潛意識應(yīng)用“五常” |
2011年10月7日 博士招聘網(wǎng) |
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大家都知道三氯氰胺事件,幾乎所有的牛奶生產(chǎn)企業(yè)都覺得冤,三氯氰胺是奶站加進去的,似乎和企業(yè)沒關(guān)系,但并非如此,作為一個企業(yè)應(yīng)該對社會負(fù)責(zé),企業(yè)的老板和管理者必須承擔(dān)責(zé)任。遺憾的是,即使三鹿倒閉了,三氯氰胺還是令人難以置信的再度回歸。 錦湖輪胎、家樂福、雙匯……一個個耳熟能詳?shù)闹放圃诶娴尿?qū)使下,又跟消費者玩起了貓膩,隨即染色饅頭、漂白豆芽、染墨粉條、牛肉膏等又四面楚歌的包圍了消費者,難道就因為獲取利益的欲望不斷膨脹,企業(yè)就要毫不猶豫的紛紛沖破道德底線? 一時間,關(guān)于企業(yè)道德的議論鋪天蓋地。 我們帶著問題采訪了中國高端廚電專家方太集團總裁茅忠群。 “我希望讓方太的企業(yè)文化獨立于金錢和利益之外,更多地體現(xiàn)人性的光輝。不需要那么多條條框框的制度,大家只要依靠自己的道德水平和自律精神去做事就行……”癡迷于國學(xué)的儒商茅忠群始終認(rèn)為儒家的“仁義禮智信”,是上天授予人類恒常不變的本性或叫道德規(guī)范,放之四海而皆準(zhǔn),能夠穿越時空而不變。“過去幾千年證明”五常“是正確的,我們有理由相信未來的幾千年,她依然是正確的。” 走在文化氣息撲面而來的方太圓形展廳,縱觀方太15年的發(fā)展歷史,我們意外地發(fā)現(xiàn)方太的成長軌跡竟與儒家“五常”的順序默默契合,有如本為一體。是癡迷國學(xué)的茅忠群在管理企業(yè)時潛意識應(yīng)用“五常”,還是“五常”的精髓一直默默地影響著茅忠群,繼而影響方太企業(yè)? 五常之“仁”:有愛,有家,有方太 1996年1月,由方太攻關(guān)的中國第一臺自主研發(fā)深型吸油煙機問世,一投放市場便打破了傳統(tǒng)廚具市場的競爭格局,同年12月,方太又成功研制出中國第一臺人工智能型吸油煙機,創(chuàng)造了吸油煙機單品銷量40萬的行業(yè)奇跡,至今無人超越。 還是1996年,方太請香港亞視著名烹飪節(jié)目主持人方任麗莎女士做代言人。廣告播出后產(chǎn)品在廣東賣的非常好,當(dāng)時的廣告語是:“炒菜有方太,除油煙更要有方太”。這個廣告創(chuàng)意,掘出了“家”的價值,也奠定了方太有愛、有家的溫馨形象。 這是方太初期的市場定位:只做廚具。為消費者考慮的也只是如何更好的清除廚房里的油煙。這與五常的“仁”極其相似。 “仁”,即愛人。就是要替別人著想,是儒家思想的核心。己所不欲,勿施于人。公司要為員工著想,員工也要為公司著想,而企業(yè)所有人都要為每一個顧客著想。如果沒有了仁愛之心,只想獲取更大的利潤,那么就很容易像“三鹿”、“雙匯”一樣,輕松跨過道德底線,但結(jié)果也葬送了企業(yè)的生命線。 五常之“義”:負(fù)責(zé),讓家的感覺更好 “義”就是合理,有公平公正的含義。拿企業(yè)來講,給高管發(fā)的薪水,不可能與員工一樣。如果發(fā)一樣的工資,就是不合理,也不公平。所以,要根據(jù)每個人的付出和他對企業(yè)的貢獻,設(shè)置一個薪酬體系,公司對員工的愛,對員工的考慮,都要通過這個薪酬體系公平公正合理地體現(xiàn)出來。 2003年,方太的品牌定位是廚房專家。 方太在過去只做廚具,對顧客以“仁”為主的思路基礎(chǔ)上,扎扎實實地向前跨了一大步,到“義”,不僅對顧客好,還要用更專業(yè)的廚具知識、廚具產(chǎn)品引導(dǎo)顧客,在真正為顧客好的基礎(chǔ)上承擔(dān)著更多的責(zé)任,讓家的感覺更好、更舒適。 “中國賣得更好的高端油煙機,不是洋品牌,而是方太,因為方太更專業(yè)。”掌門人茅忠群信心十足。這信心不僅體現(xiàn)在一大堆銷售數(shù)據(jù)第一的報表中,更體現(xiàn)在消費者對方太品牌的認(rèn)可和依賴中。 專業(yè),即“義”,是責(zé)任,是對“仁”、對客戶更進一步的“好”。 五常之“禮”:中國式管理——方太新模式 2006年方太的定位是:嵌入式廚房電器 方太的“嵌入式廚房電器”,是從廚房環(huán)境學(xué)的角度,根據(jù)現(xiàn)代人家居生活條件的改善,把一個功能齊備的現(xiàn)代化廚房,通過技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計集成,完整地呈現(xiàn)給消費者。這樣的集成產(chǎn)品,大大降低了消費者的采購和使用成本,與環(huán)境專家倡導(dǎo)的綠色消費理念,更是不謀而合。 2007年,方太品牌進一步強化“嵌入式廚房電器”這一精準(zhǔn)定位,確保實現(xiàn)“中國高端嵌入式廚房電器第一品牌”的目標(biāo)。 茅忠群說,方太產(chǎn)品的價格比跨國品牌貴10%以上,而方太占領(lǐng)高端30%的份額。這大概就源于方太只做廚電,不涉足任何行業(yè)的專一和堅持。 為了這份堅持,他放棄已經(jīng)盈利了的飲水機和電磁爐項目,放棄了可以賺大錢的房地產(chǎn)項目,也放棄上市、兼并和貼牌。可以說,茅忠群已經(jīng)把“堅持”作為一種企業(yè)性格,放到了管理和戰(zhàn)略決策的高度。 2006年,在經(jīng)過10年一直學(xué)美國式的西方管理之后,茅忠群逐漸將目光投向中國傳統(tǒng)的儒家哲學(xué),并用儒家文化重新審視公司的戰(zhàn)略,重塑企業(yè)的信仰和價值觀。 茅忠群決定在企業(yè)文化建設(shè)上創(chuàng)出一條獨一無二的新路。 2007年,方太開設(shè)孔子堂。所有新入職的員工,不論職別高低,都必須在國學(xué)課堂上滿規(guī)定學(xué)時,才能轉(zhuǎn)為專業(yè)培訓(xùn)。 2008年,方太開設(shè)系統(tǒng)講授《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》。至今,晨讀儒家經(jīng)典仍是各部門晨會的重要組成部分。 除了讀經(jīng),方太還組織員工觀看《和諧拯救危機》等光盤,寫讀書筆記。 儒學(xué)中“禮”的含義,其實就是規(guī)章制度,它的核心是法律規(guī)章。 “五常”為什么把“禮”放在第三位呢?替別人著想相對好理解,但第二個字有時候很難合理,尤其是面對“公說公有理,婆說婆有理”的是是非非的時候,一些事情就很難說清了。所以,真正的合理,應(yīng)該是要有一群正直的人在長期的社會實踐中把又“仁”又“義”的行為總結(jié)成法律制度和行為規(guī)范。茅忠群就是基于這點,把過去方太反復(fù)討論過而達(dá)成的符合仁義要求的共識轉(zhuǎn)化為公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范。 2008年,方太內(nèi)部開始了一場“國學(xué)運動”。 儒家的“仁、義、禮、智、信”清晰地成為方太全新管理理念的核心,全體員工通過不斷強化和循環(huán)這些理念,方太的中國式管理也初見全新模式。 五常之“智”:明確定位于“嵌入式廚房電器專家” 2009年,方太的定位更加明確和精準(zhǔn):做“嵌入式廚房電器專家”。 高端定位的不懈堅持和前瞻性廚房科技上的不斷投入,開啟了方太廚電高端市場。 2009年,方太成立了儒家文化推進小組,茅忠群親自出任組長,計劃用流程化的做法,把儒家思想打造成一種模式,一種管理制度去實施。 價值取向上的小小不同,將導(dǎo)致思維方式和行為方式的巨大差異。優(yōu)秀的企業(yè),除了完善制度,還一定有高尚的價值觀和信仰,并構(gòu)筑自己獨特的企業(yè)文化。 而企業(yè)文化,就是一家企業(yè)及其員工思維和行為習(xí)慣。一個人的習(xí)慣決定這個人的命運,一家企業(yè)的習(xí)慣決定這家企業(yè)的命運。 任何企業(yè)文化都離不開本土的傳統(tǒng)文化,中國企業(yè)的管理模式應(yīng)該有自己的特色。這個文化里,除了有與其他優(yōu)秀企業(yè)共通的東西,還應(yīng)該有適合中國人、中國企業(yè)自己的哲學(xué)。 要推行一種本土的文化和思想,需要一個平臺,這是方太建立孔子堂的初衷。“只是讓儒學(xué)停留在企業(yè)的文化層面,那依然是虛。只有真正融入管理,并形成可以延續(xù)實施的制度,才能成為管理模式。” 五常之“信”:向消費者提供一個完整的生活家居解決方案 據(jù)方太集團品牌與市場副總裁孫利明介紹,全系列嵌入式廚電產(chǎn)品,已經(jīng)在方太進入了設(shè)計和實施階段。嵌入式微波爐、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱等系列產(chǎn)品相繼上市,依托方太品牌的張力,會涵蓋包括冰箱、洗衣機等全系列家用電器,向消費者提供一個完整的生活家居解決方案。 專業(yè)給方太帶來誠信,誠信又帶給消費者更大的信任。 2010年,方太推出高效靜吸油煙機,徹底解決了“高效吸煙”和“靜音工作”不可兼得的歷史難題,成為油煙機領(lǐng)域里里程碑式的標(biāo)桿作品。 這是方太重“信”的結(jié)果。 “信”在現(xiàn)代企業(yè)尤其重要。當(dāng)我們今天做到了“仁義禮智”,還必須要讓我們的員工、我們的經(jīng)銷商和我們的消費者相信你明天、后天還能做到。 “信”是對前四個字的承諾。 “信”有兩層含義:一是誠信,一是信任。員工信任你能夠永遠(yuǎn)這樣做下去,持續(xù)地做到“仁義禮智”,就會對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。現(xiàn)代社會對前面幾個字不太強調(diào),只剩一個“信”字了,所以“信”很重要。西方文化和跨國公司的價值觀里,都有“誠信”這一條,因為他們沒有仁義文化。仁義文化,是我們中國獨有的。 當(dāng)然,信任也不是盲目的,不是狹義的“人際信任”和“道德信任”,而是一種“規(guī)則信任”,因此,方太在檢驗信任上更強調(diào)規(guī)則的科學(xué)性。 茅忠群把“國學(xué)精粹”應(yīng)用于企業(yè)管理,從某種意義上說,是企業(yè)家的決策意識,已經(jīng)跳出了“在商言商”的傳統(tǒng)思維,而賦予企業(yè)更多的人文精神和理性精神。 方太新模式,豐富和擴展了決策者的管理智慧和經(jīng)營視野。 |
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